Pertes des points de téléchargements substance régulièrement

[bensetrs]

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème très gênant depuis plusieurs jours. Il arrive très régulièrement que mon compte dans substance source m'affiche 0pts et donc aucun téléchargement possible (du coup projet au ralenti). Quelques heures après je retrouve le nombre de points correct.

Suis-je le seul dans ce cas? Pouvez-vous m'apporter une solution? 

[Marion Marchive]

Bonjour,

Il est possible que vous soyez deconnecte de votre compte Substance et connecte avec votre compte Adobe sans que vous le remarquiez.
Lorsque vous vous retrouvez avec 0 points sur votre compte deconnectez vous et reconnectez vous avec votre compte Substance, vous devriez les retrouver !